3月15日，福建新闻频道报道了福建省供销云厨餐饮管理有限公司的转包行为，涉及多所中小学，造成恶劣影响。福建省教育厅强化责任落实，积极探索发挥群众监督“探头”作用新方法，坚持前置防线、前瞻治理、前期处置的理念，扎实推动专项整治走深走实。自今年5月起，推行中小学校园餐“码上投诉”平台，发动群众参与监督，“码”上倾听民声，马上回应民意，切实提高了群众参与度，为守护青少年“舌尖上的安全”保驾护航。

“码”上知，信息透明心有底。为进一步保障我省中小学校园食品安全，主动接受群众监督，确保学生健康和膳食经费的合理使用，精心设计中小学校园餐“码上投诉”二维码海报，并于今年5月初督促全省3447所提供学生餐的中小学校在校门口醒目位置进行张贴。群众可通过扫码进入小程序，在手机端反映诉求、提出建议，实现群众意见一“码”直达、一键举报、实时监督。截至目前，共收到2147条群众反映的问题诉求。

“码”上办，高效处置解民忧。设置中小学校园餐“码上投诉”平台专职管理员，在后台获悉群众反映的问题后，第一时间梳理出中小学校园食品安全和膳食经费管理相关诉求，并移送给相关业务处室挂账督办。目前共梳理出244条有关问题诉求，242条已完成整改，剩余2条涉及背后责任、风腐等问题的线索已移送相关地市纪委，现立案1条。高效为民解忧，真正做到事事有着落、件件有回音。

“码”上督，长效监管保品质。坚持问题导向，根据“码上投诉”平台收集的信息线索，精准锁定问题反映集中的地区和学校，联合省市场监管局采取“四不两直”方式赴九市一区的学校开展“飞行检查”，直击一线，以“回访式”督查全面核实问题整改情况。形成“码上投诉—筛选问题—飞行检查—推进整改”的全链条闭环监督机制。

学生餐“码上投诉”平台自5月开通以来，群众投诉数量从最初的100余件/天下降至现在的10件左右/天，省市场监督管理局舆情监测涉及校园食品安全舆情由去年同期8件下降到今年1件，教育系统学生餐治理能力和管理服务水平显著提升，校园食品安全风险隐患得到及时消除，网络舆情稳定向好。